منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين إدارة علاقات العملاء من خلال تقديم حلول دعم متكاملة عبر قنوات متعددة. تساعد Genesys الشركات على تقديم دعم شخصي وفوري لعملائها من خلال الدردشة، البريد الإلكتروني، والهاتف، مما يعزز من تجربة العملاء ويزيد من ولائهم. الأداة تدعم التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الأخرى وتوفر تحليلات متقدمة لتحسين أداء الدعم.